【五大連池機(jī)場】貼心便民服務(wù) 保障旅客順利出行
為使出行旅客擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)，五大連池機(jī)場推出多項(xiàng)親情化便民服務(wù)措施，保障旅客順暢出行。
隨著冬季氣溫的逐漸下降，室外寒風(fēng)凜冽，候機(jī)樓內(nèi)卻暖意涌動(dòng)。機(jī)場內(nèi)增設(shè)“暖身、暖心、暖行”休息驛站，為出行旅客提供免費(fèi)姜棗水、熱手寶、毛毯。并對候機(jī)樓門把手進(jìn)行了紅色絨布軟包處理，做到防滑保暖。
機(jī)場還為首乘旅客制作了特殊標(biāo)志，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員快速識別并提供相應(yīng)幫扶。為行動(dòng)不便旅客提供代辦理登機(jī)牌、行李托運(yùn)、臨時(shí)乘機(jī)證明、協(xié)助通過安檢服務(wù)。針對輪椅旅客、老年人、無成人陪伴兒童等特殊群體，在候機(jī)樓大廳增設(shè)流動(dòng)服務(wù)崗進(jìn)行全流程保障，增加共享輪椅、飲水機(jī)、愛心助杖以及專屬休息區(qū)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
對于特殊旅客，設(shè)有母嬰室、垂直電梯、頭等艙候機(jī)室等。同時(shí)，機(jī)場還配備醫(yī)療服務(wù)、臨時(shí)救援等相關(guān)服務(wù)。機(jī)場自運(yùn)行以來，獲得旅客一致好評，累計(jì)收到12326平臺表揚(yáng)7次，多次收到旅客錦旗和表揚(yáng)信。
五大連池德都機(jī)場綜合業(yè)務(wù)部宣傳助理白寶石表示，服務(wù)工作無小事。五大連池機(jī)場全體員工將始終堅(jiān)持“人民航空為人民”的服務(wù)宗旨，踐行“真情服務(wù)”理念，慎終如始做好安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)工作。在借鑒先進(jìn)機(jī)場服務(wù)工作中的成果和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷豐富創(chuàng)新各類服務(wù)舉措，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)涵的不斷延展，全力保障旅客溫暖出行。
